ITIL Practice Manager
| Monitor, Support & Fulfil | Plan, Implement & Control | Collaborate, Assure & Improve |
| Service d'Assistance | Gestion du changement | Amélioration Continue |
| Gestion des Incidents | Gestion des Versions | Gestion des Niveaux de Service |
| Gestion des Problèmes | Gestion de la Configuration des Services | Gestion des Relations |
| Gestion des Demandes de Service | Gestion des Déploiements | Gestion de la Sécurité de l'Information |
| Surveillance et Gestion des Événements | Gestion des Actifs Informatiques | Gestion des Fournisseurs |
Préparation aux titres de certification ITIL®️ 4 Practice Manager:
- Cours d'une journée alignés sur les pratiques individuelles ou sur les besoins de l'entreprise
- Cours de 3 jours alignés sur 1 des 3 domaines de pratique et avec des devoirs pratiques intégrés dans le cours
Les bundles existants par domaine d'activités:
- Monitor, Support & Fulfil
- Plan, Implement & Control
- Collaborate, Assure & Improve
Les modules de PeopleCert basés sur la pratique offrent une approche flexible pour comprendre comment mettre en œuvre les meilleures pratiques d'ITIL®️ 4. Les modules peuvent être mélangés pour se concentrer sur des domaines spécifiques à l'individu ou à l'organisation. Bien qu'il y ait 34 pratiques ITIL®️ 4, seules 15 d'entre elles sont actuellement couvertes par une formation avec instructeur et comptent pour l'accréditation ILTIL Practice Manager. Si vous recherchez une formation sur l'une des autres pratiques, elle pourra être mise en oeuvre à la demande. chacune des journées de mise en pratique seront enrichies de conseils supplémentaires sur le modèle de capacité et de maturité d'ITIL®️ 4.
Le module pratique d'une journée est destiné aux professionnels qui souhaitent prouver et valider leurs compétences dans un domaine très spécifique.
Cinq pratiques (ou rôles) sont disponibles dans l'offre groupée ITIL®️ 4P-MSF, ITIL® 4 Specialist:
Monitor, Support and Fulfil, laquelle comprend un voucher d'examen.
- Service d'Assistance
- Gestion des Incidents
- Gestion des Problèmes
- Gestion des Demandes de Service
- Surveillance et Gestion des Événements
Les offres groupées Plan, Implement & Control and for Collaborate, Assure & Improve seront lancées respectivement au deuxième et au troisième trimestre de cette année.
Comment obtenir la Certification ITIL®️ 4 Practice Manager?
- Complétez le module ITIL®️ Specialist: Create, Deliver and Support.
- Achevez 5 pratiques individuelles ou complétez l'une des offres groupées de 3 jours.